“社会化媒体营销回报的评估”中，有份Equation Research的“2009 Marketing Industry Trends Study(2009营销行业趋势研究)”报告，可在sideshare上浏览/下载40页的全文，内容如下：
Equation Research
2009营销行业趋势报告——“社区的成就”
(2009 Marketing Industry Trends Report: "... a community effort")
2009.7.26
# 你怎样定义社会化媒体
营销人员从不惧怕从各种不同的角度，对社会化媒体给予多种有思想的定义。部分强调用户之间的交互，另一些则认为是一种技术，还有当作是品牌商采用的特定策略。
“社会化网络(Facebook, MySpace, Twitter, YouTube等)；交互媒体（博客等）；插件(widgets)；按需/可定制的媒体和营销工具；与病毒营销一起使用。”
“一种交互式网络媒介，把用户联系起来，分享信息和经验。”
“各种动态的、随意的或非正式的关系，在有共同兴趣的、互相连接的双方之间发展和培养起来。这种连接有中枢、源头或入口，通过激发双方的信息、产品或服务来传递价值。”
“互相谈话的人们，它只是发生在网络上。”
“在营销人员直接控制之外的媒体。由于有营销人员，我们也许可以营销对话，却不能控制它。社会化媒体涵盖了用户控制对话的所有媒体。”
# 你的公司目前正在利用或打算利用社会化媒体吗？如果打算用，那要多久实现？
社会化媒体作为一种营销策略已渗透到近2/3的公司。另有1/3公司正积极计划展开这一策略，大多时间为3-6个月。
# 你公司中对社会化媒体的最大障碍有哪些？
我们询问了品牌商和代理公司，说出一些他们所遭遇到的障碍——知识、测量及资金/时间资源是最大障碍。
社会化媒体利用/采用的障碍，2009年6-7月，单位：%
| |
品牌商 |
代理公司 |
We don't know enough about social media to know where to begin
我们对社会化媒体了解不够多不知道从何开始
|
37% |
31% |
There's no established way to measure the effectiveness of social media
没有确定的方法来测量社会化媒体的效果 |
37% |
28% |
There's no funding for social media in our budget
在我们的预算中没有用于社会化媒体的资金 |
26% |
24% |
We just don't have the time to invest in starting a social media program right now
我们只是没有时间用来马上着手社会化媒体活动 |
25% |
17% |
Social media is not a proven/tested strategy
社会化媒体不是一种被验证/经检验的策略 |
19% |
31% |
I don't feel there are any barriers
我不认为有什么障碍 |
18% |
21% |
We have legal constraints and/or corporate policies that prevent us
from these types of marketing activities
我们有法律约束和/或公司政策阻止我们利用这些类型的营销活动 |
15% |
9% |
| Other 其他 |
9% |
9% |
Social media is not seen as a good use of employee time
社会化媒体没有被看作是员工时间的很好利用 |
7% |
10% |
来源：Equation Research: 2009 Marketing Industry Trends Study，
数据转自：slideshare: Social Market Trends Study |
实在地说，“知识”和“时间”是同一枚硬币的不同面。对社会化媒体缺乏理解，使这一任务看来令人畏惧，而且学习曲线看起来很陡峭。较小的公司尤其关心为了进入社会化媒体空间所需的资源增加。在投入有价值的时间和资源时，缺乏明确的评估又增添了一层风险——“有回报吗？”很多人会问。
# 你提到社会化媒体是你们营销活动的一部分。那你正在使用哪些特定的工具或服务吗？
Facebook、Twitter、网络视频和博客，是用得最多的社会化媒体工具。而且，没有一种是被孤立使用的——平均还有5-7种其他社会化媒体工具，同时被营销人员积极地利用或涉足。
# 你怎样测量社会化媒体工作的效果？
大多数公司使用2-3种不同的方法，来追踪其社会化媒体的工作。品牌商和代理公司显示了极为相似的结果——代理公司代表其客户。
社会化媒体测量，2009年6-7月，单位：%
| |
品牌商 |
代理公司 |
Tracking website hits 追踪网站点击数
|
64% |
62% |
Monitoring qualitative feedback/sentiment from those involved with the program
从参与营销活动的人那里，监测定性的反馈/情绪 |
45% |
39% |
| Tracking links on sites 追踪网站上的链接 |
43% |
43% |
| Tracking mentions on sites 追踪网站上的谈论提及 |
42% |
36% |
| Tracking sales/new business leads 追踪销售/新的商业机会 |
39% |
39% |
| Measuring buzz 测量buzz |
29% |
31% |
Using a third party tracking service or research supplier
利用第三方追踪服务或研究供应商 |
26% |
27% |
| Not measuring it 不测量 |
14% |
12% |
| Other 其他 |
6% |
10% |
来源：Equation Research: 2009 Marketing Industry Trends Study，
数据转自：slideshare: Social Market Trends Study |
# 今年，就你的最佳理解来说，你的营销费用分配到各种渠道的比例是多少？
传统媒体渠道吸引了营销开支的最大比例，网络、搜索及社会化媒体合起来大约占总开支的三分之一，对于较小的公司，这部分上升到40%以上。
营销开支按“渠道”的分配，2009年6-7月，单位：%
| |
品牌商 |
代理公司 |
| |
全部 |
员工少于50人 |
员工50人以上 |
|
Print advertising 平面广告
|
20% |
18% |
21% |
21% |
| TV advertising 电视广告 |
19% |
7% |
22% |
26% |
| Direct marketing 直复营销 |
16% |
18% |
16% |
15% |
| Online advertising 网络广告 |
14% |
16% |
14% |
15% |
| Events/tradeshows 事件/展会 |
13% |
13% |
13% |
9% |
| PR 公关 |
11% |
15% |
10% |
13% |
| Search engine advertising 搜索引擎广告 |
10% |
15% |
9% |
10% |
| Email marketing 邮件营销 |
10% |
13% |
9% |
11% |
| Social media 社会化媒体 |
8% |
12% |
8% |
9% |
| Radio advertising 电台广告 |
7% |
2% |
7% |
9% |
| Sponsorship 赞助 |
6% |
4% |
6% |
6% |
| Outdoor advertising 户外广告 |
6% |
4% |
6% |
8% |
| Mobile marketing 移动营销 |
2% |
0% |
2% |
3% |
| Other 其他 |
27% |
32% |
22% |
14% |
来源：Equation Research: 2009 Marketing Industry Trends Study，
数据转自：slideshare: Social Market Trends Study |
# 你觉得这样的（营销预算）分配会在接下来的一年有怎样的变化？
未来一年，向互联网进军作为首选的广告渠道的势头，依然不会减退，对品牌商、代理公司都如此，大公司和小公司也类似。在传统媒体中，只有PR（公关）还有些生气——这还是主要是因为在线的。平面和电视广告继续受难。由于消费者离开这些媒介，广告热钱自然也会如此。
# 在这些策略/战略中，您认为哪些在未来最有前途？
尽管对增加电视广告开支的意愿仅仅一般，但电视广告还是第三大未来最有前途的策略，仅排在社会化媒体和网络广告之后。
未来最有前途的渠道，2009年6-7月，单位：%
| |
品牌商 |
代理公司 |
| Social media 社会化媒体 |
22% |
19% |
| Online advertising 网络广告 |
17% |
17% |
| TV advertising 电视广告 |
13% |
11% |
| Search engine advertising 搜索引擎广告 |
9% |
9% |
| Direct marketing 直复营销 |
8% |
6% |
| Email marketing 邮件营销 |
8% |
5% |
| PR 公关 |
5% |
10% |
| Print advertising 平面广告 |
4% |
4% |
| Events 事件 |
4% |
3% |
| Sponsorship 赞助 |
2% |
2% |
| Mobile marketing 移动营销 |
2% |
4% |
| Radio marketing 电台广告 |
1% |
3% |
| Outdoor advertising 户外广告 |
1% |
2% |
来源：Equation Research: 2009 Marketing Industry Trends Study，
数据转自：slideshare: Social Market Trends Study |
# 移动营销在哪里适合你目前的营销计划？
有迹象显示对移动营销的兴趣，但还没有立即投入营销打算的迫切。大多数品牌商和代理公司都在下一个财务年度里计划进行尝试。
移动营销的使用/计划，2009年6-7月，单位：%
| |
品牌商 |
代理公司 |
Line item in our marketing budget with plans to execute this year
是我们营销预算的在列项目，计划今年实施 |
11% |
11% |
Not a line item, but experimenting and plan to do more next year
不是在列项目，但在尝试，下一年计划做更多 |
15% |
26% |
Not a line item, experimenting, but no future plans at the moment
不是在列项目，在尝试，但目前没有未来计划 |
19% |
19% |
Have not done anything yet, plan to experiment next year
还没做，计划下一年尝试 |
17% |
13% |
Tried it without success, not planning to try again
试过，不成功，不打算再试 |
1% |
2% |
Not a part of our plans at all
根本不是我们计划的一部分 |
36% |
29% |
来源：Equation Research: 2009 Marketing Industry Trends Study，
数据转自：slideshare: Social Market Trends Study |
移动营销正经历着缺乏尝试——“早期运用的人”只是刚开始湿湿脚。如果这些努力获得成功，更多的兴趣就会随之而来。
# 你的组织目前已执行或打算在下一年执行哪些公司责任的主动进取？
调查的总样本为1469个公司，其中品牌商样本数为250，代理公司样本数为454。
/* 上述报告里的online advertising网络广告似乎是指显示广告？在预算分配中，如果把邮件营销也算进去，那么四种主要的互联网营销方式——显示广告、搜索引擎广告、社会化媒体、邮件营销——要占营销总开支的40%以上，对小公司来说，更是超过50%。*/
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