連鎖及網路書店顧客關係管理策略之探討 Study on Customer Relationship Management Strategy in Chain Bookstores and Online Bookstores 何佩凌 Pei-Lin Ho 台灣師範大學圖書資訊學研究所碩士生 陳昭珍 Chao-Chen Chen 台灣師範大學圖書資訊學研究所教授兼所長 【摘 要】 圖書出版產業與圖書館皆以供應知識產品為目的,以促進資訊流通為其使命。在圖書出版產業裡,連鎖書店與網路書店乃是最重要的銷售通路。本文首先將探討顧客關係管理的定義及步驟,繼而分析連鎖書店與網路書店的優勢與特性,對於連鎖書店與網路書店該如何運用顧客關係管理的策略提高顧客忠誠度及滿意度,並進一步吸引潛在顧客,則以兩個成功的個案為例:被視為台灣精緻文化地標之一的誠品連鎖書店以及亞洲第一個成立的博客來網路書店,說明其創立目的、目
挑戰與契機:台灣地區圖書館事業發展的回顧與前瞻 Challenges & Opportunities: Retrospect and Prospect of the Library Development in Taiwan 楊美華 Mei-Hwa Yang 政治大學圖書資訊與檔案學研究所教授兼所長 【摘 要】 圖書館發展是一個變動性的事業,必須掌握時代之趨勢與民眾的真切需求。近十年來,台灣地區圖書館事業的發展,歷經圖書館專業教育的養成、全國圖書館會議的召開、圖書館事業委員會的督導、圖書館事業發展白皮書的擘劃以及圖書館法的通過等里程碑的發展,展現出台灣地區圖書館事業的獨特風貌。本文首先闡述各類型圖書館事業之發展、圖書資訊學教育以及海峽兩岸學術交流等情況。其次,剖析圖書館發展所面臨之挑戰,包括:社會大眾對圖書館的認知普遍不足、圖書館組織及輔導體系尚未健全、圖書館經費短缺造成捉襟見肘、專業人員編制不足力不從心、Google
網路時代資訊組織與Metadata 課程發展 Curriculum Development on Organization of Information and Metadata in Internet Age 王梅玲 Mei-Ling Wang 政治大學圖書資訊與檔案學研究所教授 【摘 要】 編目作業向來是圖書館組織整理圖書文獻的重要機能,為了培育編目館員具備適當的知識技能,圖書資訊學系所普遍開設編目課程。近年來,由於資訊科技進步與網際網路盛行,對圖書館編目工作帶來重大衝擊,引發編目課程改名為資訊組織課程以及Metadata 教育等議題。本論文首先論述資訊科技與網際網路對圖書館資訊組織工作的衝擊,從整合性自動化系統;網際網路興起;數位圖書館計畫與Google 效應,剖析對資訊組織產生的挑戰。本論文採用文獻探討與美國臺灣經驗,從圖書館資訊組織工作的變革與需求,探討編目課程轉型
臺灣地區檔案事業與檔案教育發展現況與前瞻 The Archival Works and Archival Education Developments and Prospects in Taiwan 薛理桂 Li-Kuei Hsueh 政治大學圖書資訊與檔案學研究所教授 【摘 要】 本文主要探討臺灣地區檔案事業與檔案教育之發展現況,以及其前瞻。檔案法自從1999 年通過後,臺灣地區檔案事業之發展產生重大之變革,由於有檔案的專業法案,加上檔案事業的主管機關的產生,帶動檔案事業的標準化與資訊化,使得以往不受重視的檔案事業有長足的進展。檔案教育的發展則未能如檔案事業有同步進展,由於目前臺灣地區只有一所研究所與檔案事業有直接相關,其餘在圖書資訊學系所大都僅開設一門與檔案相關的課程。本文主要針對上述檔案事業與檔案教育在臺灣地區發展之現況進行探討,最後針對兩者之前瞻提出建議。 關鍵詞:
一年一度的外文期刊征订工作开始了,我留意了一下世图公司寄来的目录。发现其中有23种图书情报的专业刊物。上海世图中的图书馆与信息工作类有22种刊物,北京世图历史类刊物有1种。上海世图的清单为: Journal of Global Information Management.(环球信息管理杂志) Information Resources Management Journal.(信息资源管理杂志) Aslib Proceedings: New Information Perspectives.(信息管理协会会报:新信息展望) Performance Measurement and Metrics: The International Journal for Library and Information Services.(功能测评:国际图书馆信息服务杂志)
首届国际学术期刊展昨天在北京大学图书馆开幕了,这是由教图公司和Swets Information Services公司举办的,不过他们打出的主办单位的头衔挺大的,“中华人民共和国教育部高等教育司委托中国教育图书进出口公司合作举办”。这次展览首先在北京大学图书馆,日期是5月24日~26日。第二站在上海的复旦大学图书馆,6月6日-6月8日。第三站在广州中山大学图书馆,6月20-22日。 外文期刊的订购一般依靠的是中图公司提供的信息,有时候不是特别准确。这次能够与见到实实在在的期刊,并且了解有关的情况,对于图书馆和做研究的老师都是不可多得的机会。 这次参展的期刊中有以下的图书馆学情报学期刊:
Cataloging & Classification Quarterly /编目与分类季刊 European Journal of Information Systems /欧洲信息系统杂志(网络版和印刷版)